Politique de remboursement
SAV : myfavjewelrypro@gmail.com
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation .
Pour être éligible à un retour :
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Le bijou doit être non porté.
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Il doit être dans son état d’origine.
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Il doit être retourné dans son emballage d’origine.
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Il ne doit présenter aucune trace d’usure ou de détérioration.
Les bijoux personnalisés (gravure, taille spécifique, commande spéciale) ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut.
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Contactez-nous par email en indiquant votre numéro de commande.
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Nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions.
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Les frais de retour sont à la charge du client (sauf produit défectueux ou erreur de notre part).
Nous recommandons un envoi avec numéro de suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus.
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :
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Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception
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Joignez des photos du produit concerné
Nous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.
📌 Important
Nos bijoux en acier inoxydable sont conçus pour être résistants à l’eau et à l’oxydation. Toutefois, un mauvais usage (produits chimiques, chocs, rayures) ne constitue pas un défaut de fabrication.